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ご注文の取消し（キャンセル）は「確認中」の段階にて可能です。
※ 段階が「製作中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

 

 

注文キャンセルについて

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 ご注文受付完了後(ご注文+決済まで完了した状態)は、基本的にはキャンセル出来かねます。

キャンセルをご希望の際は、必ず電話・メールにてご連絡ください。ご注文の進行状況を確認の上、ご案内致します。
お客様からのご注文を確認後、即時工場へ発注しております。
工場へ発注後は、ご注文内容毎の商品対応をしておりますのでキャンセルが難しくなります事、ご理解頂きますようお願いします。
※弊社より商品出荷後のキャンセルは承れませんのでご了承下さい。

 

自動キャンセルについて

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弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
ご注文後、一定期間ご決済やご連絡が無いなど、ご注文に進行が無い場合自動的にご注文がキャンセルされますのでご注意ください。

ー 決済方法がクレジットカード・銀行振込・コンビニ支払いのいずれかであり、未入金の状態で一定期間経過した場合

 

■ 例外（自動キャンセルにならない場合）

ご注文の決済が完了した状態の場合は、自動キャンセルになりません。

返品・交換(再製作)について

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弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

• お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
• 商品到着後7営業日以内にご連絡がない商品

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、
お手数ですが商品到着後7営業日以内に、サイト内のマイページ＞お問い合わせ、
または、メール info@adtissue.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。
早急に交換(再製作)もしくはご返金対応させていただきます。
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。

●商品の返品･交換(再製作)のお申込み方法
商品の返品前に､まずはお電話若しくはメールにてご相談ください。(土曜・日曜・祝日は除外)
TEL: 050-5577-1144　(対応時間　9：00~12：00AM／13:00～18：00PM)
E-mail: info@adtissue.jp
※御氏名、ID、ご注文番号をお知らせください。

※商品不備の場合は､不備箇所が確認できる画像の送付をお願いする場合がございます。
メールに画像を添付の上、注文番号を記入して弊社にお送りください。

●商品の返品について

商品の返品の場合､ご返金もしくは交換(再製作)となります。
返品が認められた場合は､弊社よりお客様のご登録メールに返品ご案内を送信致します。
弊社に連絡なしに返品されました商品につきましては､受取できかねますのでご了承ください。
ご返金の場合､返品の商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。
返金手続きは､返品商品確認後､７~10営業日以降、返金の入金確認可能でございます。
代引き手数料及びお客様が負担されました銀行手数料は返金されませんこと予めご了承ください。
商品代金のみのご返金になります。

●商品の交換(再製作)について

商品の交換(再製作)は迅速に行いますが､再納品までに少々お時間をいただく場合がございます。
再製作の場合､デザインデータの変更はできかねますこと予めご了承ください。

●商品の返品･交換における責任範囲

ご注文の商品に限り､返品および交換の対応を致します。
その他､商品以外についての責任は負いかねますのでご了承ください。

返品・交換対象外

 

● イメージと異なる、サイズ間違いやカラー間違いなど、お客様都合による返品

● お客様過失による傷や汚れが付着した場合

● 使用後の商品

● 商品到着後7日以上経過した場合


返金