注文・決済
申し訳ございません。少人数体制のため、通話中は電話のコールのみとなっています。
順次折り返しの電話をさせて頂いていますが、お急ぎのお客様は、『ご利用ガイド』→『お問い合わせ』から、もしくはメール「info@adtissue.jp」へご連絡ください。
入稿頂いた完全データ及び、弊社での製作データは 1年間保管しています。
1年以内の同デザイン・同商品注文時は、別途ご連絡いただけましたら対応いたします。
※1年を経過してからの同一デザイン再注文はできませんので、再度新規での注文・入稿をお願い致します。
注文、データ入稿、振込みすべて 土日祝日を除いた平日午後1時までです。
上記時間外の注文、データ入稿、振込みに関しましては翌営業日(土日祝日除く)の受付扱いとなりますためご注意ください。
入金の確認は弊社営業時間内（9:00～12:00、13:00～18:00 ※土日祝日を除く）で順を追って行っています。
他の業務と並行して確認の作業をするため、リアルタイムでの入金の確認が難しいこと予めご了承ください。
なお、土日祝日を除く平日午後1時までにご入金をされましたら、データに不備がなければ当日営業日の受付扱いとして処理されますのでご安心ください。
支払方法はシステム上、お客様による直接変更が致し兼ねます。
変更をご希望の場合には、お手数ですがアドティッシュへご連絡ください。
ご注文を一度キャンセルし、再度変更された決済方法でご注文を入れ直しても問題ございません。
なお、ご注文のキャンセルもサイト上では不可能です。恐れ入りますがキャンセルされるされるご注文番号と併せてキャンセルの旨をご一報くださいませ。
注文の進行状況および注文時に選択された支払方法によっては、 支払方法の変更の対応ができない場合がありますので予めご了承くださいませ。
支払い方法は
1. 銀行振り込み決済
2. カード決済
3. 請求書掛け払い
以上の3つの決済方法で対応させて頂いています。 詳しくは『ご利用ガイド』の『 お支払い方法について』をクリックして下さい。
配送
「出荷日」となりますので「お届け日」ではありません。ご注意ください。
出荷後のお届け日や時間の確認などお届けに関する詳細は「お問い合わせ番号」に基づき最寄の佐川急便営業所へお問い合わせください。
配送につきましては、運送会社様のスケジュール通りのお届けとなります。
商品到着日の目安のため、交通状況・天候の影響等や、離島・山間部・郡部など一部例外の地域は、
到着予定日にお届け出来ない場合がありますのでご了承ください。
分納には対応しておりますが、配送箱数が増えますと1箱あたり600円(沖縄県は3,500円)の
送料が追加されますのでご参考にしてください。
注文の際に指定可能です。
注文完了後に変更したい場合、ホームページ上では変更が出来ませんが、
変更後の「郵便番号、住所、お受取人のお名前、電話番号」を記載して
ご連絡頂ければ対応させて頂きます。
ただし、発送予定日１～２日前の段階では変更できない場合がありますのでご了承ください。
なお、正確に変更の処理をするためにも、電話の口頭での受取先変更の対応はできませんので、
予めご了承ください。
ショッピングカートの中にすべての商品を入れて一括で注文の手続きをされた場合のみ同時発送が可能です。
別々に注文の手続きをした後の同時発送の処理はシステムの関係上対応できませんのでご注意ください。
なお、同時発送をご希望のお客様は別途お問い合わせくださいましたら対応いたします。
お客様の商品の配送状況は、弊社工場より商品の出荷後マイぺージを通して確認できます。
荷物の伝票番号(追跡番号)に関しましてもマイページより確認が可能です。
法人様への配送は原則として配送時間の指定が致し兼ねます。予めご了承ください。
個人様へのお届けはカートページで配達時間を選択することができます。
希望される時間帯を選択してください。
※時間指定は運送会社で提供するサービスであるため、弊社で時間指定の上
出荷しても運送会社の都合や発送時の交通事情、天候事情により前後する場合があります。
お届けに関する詳細は以下をご参考ください。
以下の「時間指定不可地域」へのお届けは配送会社及び地理的都合上到着時間指定ができませんのでご了承ください。
なお、到着時間指定は配送会社の都合上、個人様宛のみ可能となります。
以下に表示した地域から予告なく変更する可能性がありますので、ご了承ください。
⇒ 時間指定不可地域
※お荷物お問合せ番号で荷物配送状況を調べる - 荷物追跡
※最寄りの営業所を検索する - 営業所検索
※お届けまで何日かかるか調べる - お届けまでの日数
交換・返品
不良品と思われる商品がありましたら、1週間以内 にご連絡をお願いします。
不良品が発生した場合、再製作もしくはご返金のどちらかでご対応致します。
弊社に責任があると判断した場合に限り弊社では迅速に対応し、再製作致します。
再製作の場合、データの変更はできませんので、あらかじめご了承願います。
また、再製作は最大3回までに限らせて頂きます。
再製作による納期遅延から発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。
ご返金を希望される場合は、商品金額に限り、返金致します。
返金が生じる際には、不良商品の返品を確認後、商品金額に限って返金させていただきます。
いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える金額および保証はお受けできませんので
予めご了承ください。
なお、お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。
細心の注意を払って問題が起こらないよう製作致しますが、
万一発生した弊社事情による印刷事故、納期遅延、不慮の事故、インターネットの通信状況によるトラブルなどに関して、
商品金額以外の支払いについては、弊社では負担致しかねますので、ご了承お願い致します。
弊社では万全のチェック体制でお客様の注文に臨んでおり、
可能な限り不良品の発生や納期の遅れを無くそうと努めています。
しかしながら予想外の事故などにより、こうした状況が発生することがあります。
万が一、不良品が含まれていた場合、商品が届いてから一週間以内に連絡ください。
一週間過ぎると、問題点の把握も難しくなるので、クレームとして受け取ることが出来かねます。
※不良品発生の場合、再製作または返金という形で対応をさせていただきます。
【クレーム事案件として責任を取りかねる場合】
1. 入力いただいた注文内訳の間違い
2. データの不備による納期遅延及び印刷事故
3. 入金遅れによる納期遅延
4. お客様のデ-タと製品に色の違いがあるが、弊社の判断によりクレ-ムとして不可能な場合
⇒詳細は こちら
取消・返金
弊社では発送前に検品の上出荷していますが、商品がお手元に届きましたら必ず確認をお願いいたします。
万一、商品欠陥や不良品と思われる商品がありましたら、弊社宛てに7日以内に連絡ください。
再製作もしくは返金どちらか希望の方法を選択頂きました後、迅速に対応させて頂きます。
【クレーム事案件として責任を取りかねる場合】
1. 入力いただいた注文内訳の間違い
2. データの不備による納期遅延及び印刷事故
3. 入金遅れによる納期遅延
4. お客様のデ-タと製品に色の違いがあるが、弊社の判断によりクレ-ムとして不可能な場合
また、再製作による納期遅延から発生する損害に関しては恐れ入りますが、弊社では責任を負いかねます。
返金を希望される場合は、不良商品の返品を確認後商品金額に限って返金させて頂きます。
いかなる場合におきましても、二次的に派生する損害など注文商品代金を超える金額および保証はお受けできません。
≫詳しくは こちらのページからも確認下さい。
大変申し訳ございませんが、一度キャンセル済みの注文に関しましては
システムの関係上、注文の復活(キャンセルの取消）はできませんので、
再度ご新規で注文をしていただくようお願いいたします。
【キャンセル料なくキャンセル可能な段階】
「入金前」もしくは「デザイン校了前」-キャンセル料なし
【キャンセル不可の段階】
「決済完了後」および「デザイン校了後」
会員情報
大変申し訳ございませんが、個人情報に関する内容になるため、
ID登録をされたご本人以外には情報を提供することができません。
再度新規で会員登録を行ってください。
なお、その際、前任の方のIDで注文された履歴などを
新しく会員登録されたIDに移行することもできませんので、予めご了承ください。
恐れ入りますがシステム上、会員の退会はマイページでは致し兼ねます。
お手数ではございますが弊社へご連絡ください。退会処理をさせていただきます。
パスワードをお忘れの場合、大変申し訳ございませんが、
すでに設定されたパスワードをお教えすることが出来ません。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押してお客様のメールアドレスをご入力ください。
「お客様アカウントのパスワードのリセット」メールが届きますので「パスワードをリセット」を行ってください。
一度会員登録されますと無期限で利用が可能です。
無料で会員登録が可能です。
このサイトはBtoB企業様専用ですので必ずログインをお願いいたします。
その他
はい。
「請求書掛け払い」をご利用ください。
⇒詳細は こちらから
製品発送後、『マイページ』→ [領収書]より印刷が可能です。
宛名は任意で変更が可能となっております。
ご注文完了後、自動メール内の「請求書を表示する」リンクより印刷が可能です。
宛名の変更はできません。
商品ご注文の際、またはご注文後はメール「info@adtissue.jp」へご送付ください。
お客様が問題点を承知の上でそのまま印刷に進行できる問題点の場合、
お問い合わせ掲示板に回答を頂ければ、そのまま印刷進行を対応させて頂きます。
■ お客様が問題点を承知の上でそのまま印刷に進行できる問題点
- ドキュメントがRGBカラーで設定されています。
- 画像の解像度が低い状態です。
* これ以外の問題点に関してはそのまま印刷の進行が難しいので、
お手数ですが、修正したデータをマイページから再入稿お願いいたします。
ご注文の後『ご利用ガイド』→『お問い合わせ』もしくはメール「info@adtissue.jp」へご送付ください。
注文、データ入稿、振込みすべて土日祝日を除いた平日午後1時までとなっています。
上記時間外の注文、データ入稿、振込みに関しましては翌営業日(土日祝日除く)の受付扱いとなるのでご注意ください。
お送りいただいたデータに不備がある場合と、入金の確認ができない場合には（銀行振込）、
データの確定およびご入金確認ができた時点に基づいて、それぞれ発送予定日が決定します。
お急ぎで注文のお客様は特に十分ご注意ください。
⇒納期に関する詳しい内容はこちら
ラスタライズはお勧めしている処理方法です。
画像の解像度が印刷に適切な状態であり、ＣＭＹＫでデザインを作成されていれば特別な問題は発生致しません。
しかし、ＲＧＢカラー画像の場合にラスタライズをすると
カラープロファイルによって強制にＣＭＹＫに変換するため多少色に変化が見られます。
この色の変化をお客様で直接確認されてから、問題があるかないかを判断して頂くために
ラスタライズのお願いをしています。
オブジェクトが作業サイズを超えている場合は、弊社で切り取り処理を行って製作しています。
この切り取り処理の作業でエラーが発生する場合がありますので作業をお勧めしています。
必須作業ではなくエラーを防止するためにお勧めしている作業ですのでご理解ください。
同商品同枚数同材質の商品に関しましては、まとめて入稿していただいても結構です。
その際、データをまとめて入稿する旨を弊社まで連絡ください。
なお、それぞれ異なる商品や異なる入り枚数、異なる材質で注文をされる場合は、
正確なデータで印刷および製作をさせていただくために
まとめての入稿ではなくそれぞれ別々にデータを入稿してください。
現在、弊社では事前に頂いたデータで印刷サンプルを製作するサービスは行っておりません。
データご入稿後にデザイン試案を作成してメールでご送付いたしますのでお客様ご自身で簡易校正を行ってください。
サンプル及び送料ともに全国一律無料でお送りいたします。
詳細は<無料サンプル>